리셀샵 폐업 사례: 유행은 오래가지 않는다

[서론]

“요즘은 한정판만 잘 사도 돈이 된다던데요?”
스니커즈, 한정판 패션, 한정 굿즈 등
‘리셀(Resell)’ 시장은 한때 MZ세대를 중심으로 수익형 취미이자 새로운 창업 아이템으로 주목받았습니다.

온라인 추첨(드로우), 한정판 오픈런, 디지털 전용 마켓 플랫폼 등
새로운 소비 구조가 형성되면서
리셀 아이템 전문 샵, 이른바 '리셀샵' 형태의 오프라인 매장도 전국적으로 늘어났습니다.

하지만 2023년 이후, 리셀 열풍은 빠르게 식었고
높은 단가의 재고, 공급가 하락, 소비자 트렌드 이동 등
여러 요인이 겹치며 단기간 내 폐업하는 리셀샵들이 급증하고 있는 상황입니다.

이번 글에서는 실제로 서울 도심권에서 2022년 중반 리셀샵을 창업한 뒤
2024년 초 폐업에 이른 운영자의 사례를 중심으로
리셀샵의 실패 구조를 5가지로 분석해드리며,
마지막에는 실전 대응 전략까지 요약해드립니다.

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① 아이템은 인기 있었지만, 회전은 더뎠습니다

운영자 Y씨는

• 한정판 스니커즈
• 스트리트 브랜드 의류
• 인기 연예인 콜라보 한정 굿즈
  를 주요 아이템으로 구성한 오프라인 리셀샵을 운영하였습니다.

초기엔 ‘구하기 어려운 제품을 직접 보고 살 수 있다’는 점에서
10~20대 젊은 층의 관심이 높았지만,
문제는 판매 주기가 매우 느리다는 점이었습니다.
한 달간 판매된 재고가 30개 미만이었고,
이로 인해 고정비 대비 순매출이 턱없이 낮은 구조가 되었습니다.

✅ 실무 교훈:
리셀 아이템은 희소성은 높지만
회전율이 낮은 구조를 가지고 있으며,
특히 오프라인 매장은 ‘재고 비용 부담’이 클수록 위험성이 빠르게 증가합니다.

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② 유입은 있었지만, 구매 전환율이 낮았습니다

매장은 홍대 인근 중심 상권에 위치했으며,
SNS 기반으로 매장 내부 사진, 입고 정보, 리뷰 콘텐츠도 꾸준히 업데이트하였습니다.

하지만 방문 고객 중 실제 구매 고객은 10% 미만에 불과했고,
대부분은 구경만 하고 떠나는 트렌드 소비자였으며,
제품 가격에 대한 부담감, 온라인과의 가격 비교로 인해 구매 결정이 지연되거나 보류되었습니다.

✅ 실무 교훈:
리셀샵의 주요 고객은 ‘가격에 민감하고, 구매 타이밍이 길다’는 특성을 지니며,
단순한 유입보다 실제 전환을 유도할 수 있는 상담·체험·이벤트 구조가 반드시 필요합니다.

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③ 공급가는 높았지만, 시세는 빠르게 하락했습니다

Y씨는 리셀 아이템을

• 개인 셀러
• 해외 직구 루트
• 병행 수입
  등을 통해 공급받았으며, 초기에는 일부 제품이 구매가 대비 30% 이상의 마진을 가져다주었습니다.

그러나 리셀 시장이 포화되고
유통 채널이 다양화되자,
특정 제품의 시세는 불과 2주 만에 20~30% 하락하기도 했고,
Y씨는 수개월간 팔리지 않은 재고를
원가 이하에 처리해야 하는 상황에 처했습니다.

✅ 실무 교훈:
리셀 시장은 정보와 속도가 곧 수익이며,
‘장기 보유형 재고’는 구조적으로 위험한 자산입니다.
최신 시세를 실시간 반영하고, 시세 하락 전 판매 루트를 다각화하는 전략이 필수입니다.

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④ 온라인 플랫폼과의 경쟁에서 밀렸습니다

많은 소비자들이

• 크림(KREAM)
• 솔드아웃
• 무신사 리셀
  등 기존 대형 리셀 플랫폼을 이용해
  시세 비교, 안전결제, 배송 추적이 가능한 환경에 익숙해져 있었습니다.

오프라인 리셀샵은 이를 따라가지 못했고,
Y씨의 매장은

• 실시간 재고 노출이 어렵고
• 결제 후 환불이나 교환이 제한되며
• 상품 인증이나 정품 확인 절차가 부족
  하다는 이유로 고객의 신뢰를 잃게 되었습니다.

✅ 실무 교훈:
리셀은 신뢰 기반 소비입니다.
오프라인 매장은 가격 경쟁보다 ‘믿을 수 있는 정품 감정, 친절한 응대, 체험 기회’ 등 차별 요소 확보가 중요합니다.

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⑤ 트렌드 변화에 유연하게 대응하지 못했습니다

2023년 말부터는

• MZ세대의 소비 방향이 ‘가성비’ 중심으로 이동했고
• 명품이나 리셀보다 중저가 브랜드로 눈을 돌리는 추세
• ‘득템’보다는 ‘일상 소비’로 전환된 구조
  가 형성되었습니다.

하지만 Y씨는 기존 한정판 중심의 아이템 구성에서
빠르게 구매력 있는 신규 카테고리(중고 명품, 세미리셀, 브랜드 협업품) 등으로 전환하지 못했고,
결국 트렌드에서 소외된 브랜드가 되어 고객 이탈이 가속화되었습니다.

✅ 실무 교훈:
유행을 따라간 창업은 유행이 끝날 때 가장 먼저 영향을 받습니다.
정기 상품 리뉴얼, 유연한 카테고리 조정, 고객 맞춤 제안 전략이 없이는
변화하는 트렌드를 따라갈 수 없습니다.

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✅ 핵심 정리 – 리셀샵 창업 전 반드시 확인해야 할 구조 5가지

항목주요 리스크실전 대응 전략

회전 구조	제품 인기와 회전 속도 불균형	소량 다품목 운영 + 고정 고객 유입 전략 병행
전환율	구경 위주 유입, 실구매 낮음	체험·이벤트 + 가격 경쟁력 확보 병행
시세 변동	공급가 대비 가격 하락 빠름	실시간 시세 반영 + 재고 위험 관리 체계
플랫폼 경쟁	온라인 대비 정보·신뢰 부족	정품 감정·응대력·브랜드 신뢰 강화
트렌드 변화	소비 방향 전환 시기 놓침	카테고리 유연화 + 월간 리뉴얼 체계 도입

📌 리셀샵은 유행을 기반으로 하지만
수익 구조는 굉장히 민감하고 변화에 취약한 업종입니다.
초기 인기만 믿고 구조적 설계 없이 창업하게 되면
재고, 고정비, 유입 감소, 시세 하락의 악순환에 빠지기 쉽습니다.

예비 창업자 여러분께서는
유행보다 회전력과 구조적 지속 가능성,
즉 **“팔리는 아이템이 아니라, 반복해서 사는 고객을 어떻게 만들 것인가”**를
먼저 고민하셔야 합니다.